Patientenrechte & Qualitätspolitik im Gesundheitstourismus
Für Vision OP Health Tourism und unsere Partnerklinik Medicana Ataköy steht die Sicherheit, Selbstbestimmung und Würde jedes einzelnen Patienten im Zentrum unseres täglichen Handelns.
Die VİSİONOP SAĞLIK HİZMETLERİ TİC.LTD.ŞTİ. ist eine gemäß den Bestimmungen des türkischen Gesundheitsministeriums (T.C. Sağlık Bakanlığı) akkreditierte und lizenzierte Organisation für internationalen Gesundheitstourismus (Uluslararası Sağlık Turizmi Aracı Kuruluşu). Wir erbringen ausschließlich organisatorische, beratende und logistische Vermittlungsdienstleistungen (Terminkoordination, Hotelbuchung, VIP-Transfers und deutschsprachige Betreuung). Alle medizinischen Voruntersuchungen, Diagnosen, Indikationsstellungen und chirurgischen Eingriffe werden eigenverantwortlich von der lizenzierten Partnerklinik Medicana Ataköy Augenklinik und den dort praktizierenden Fachärzten und Universitätsprofessoren durchgeführt.
Ihre 6 Kernrechte als internationaler Patient
1. Recht auf verständliche Aufklärung in deutscher Sprache
Sie haben das Recht, alle medizinischen Sachverhalte, Diagnoseergebnisse, Behandlungsalternativen und möglichen Operationsrisiken in verständlicher deutscher Sprache erklärt zu bekommen. Unsere Betreuer (Michaela, Cem und Emre) begleiten Sie lückenlos bei jedem Arztgespräch.
2. Recht auf freie Einwilligung & Bedenkzeit (Informed Consent)
Kein Eingriff erfolgt unter Zeitdruck. Sie haben das Recht, alle Fragen ausführlich an Ihren Chefarzt zu richten und frei zu entscheiden, ob und mit welchem Verfahren Sie operiert werden möchten. Eine Ablehnung oder Verschiebung ist jederzeit ohne Nachteil möglich.
3. Recht auf zertifizierte Original-Linsen & Hersteller-Linsenpass
Jeder Patient, der sich einem Linseneingriff (Trifokal, Monofokal, EDOF oder ICL) unterzieht, hat Anspruch auf den offiziellen Original-Linsenpass des Markenherstellers (Alcon, ZEISS oder Johnson & Johnson) mit Modellbezeichnung, Seriennummer und optischen Daten.
4. Recht auf Einsicht in Ihre medizinischen Unterlagen
Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Behandlung einen detaillierten ärztlichen Entlassungsbericht (Epikrise / Arztbrief) in deutscher oder englischer Sprache für Ihren Augenarzt in der Heimat sowie alle relevanten Messdaten.
5. Recht auf Einhaltung höchster Hygienestandards (JCI-Qualität)
Die Durchführung der Eingriffe erfolgt ausschließlich in den sterilen Reinraum-Operationssälen der Medicana Ataköy Augenklinik, die nach den strengsten Richtlinien der Joint Commission International (JCI) und des türkischen Gesundheitsministeriums akkreditiert ist.
6. Recht auf Beschwerdemanagement & Qualitätsfeedback
Sollte während Ihrer Reise oder Ihres Klinikaufenthalts einmal etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen, steht Ihnen unser formales Qualitätsmanagement zur Verfügung. Beschwerden werden innerhalb von 24 Stunden durch die Geschäftsführung persönlich geprüft.
Kontaktstelle für Qualitätsfragen & Patientenfeedback
Qualitätsmanagement & Patientenservice:
VİSİONOP SAĞLIK HİZMETLERİ TİC.LTD.ŞTİ.
E-Mail: qualitaet@visionop.de oder info@visionop.de
Telefon / WhatsApp Hotline: +90 539 811 18 51